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Potesport : pourquoi notre site et notre application ont été indisponibles… et ce que j’en ai appris

Je vous devais une EXPLICATION  📣

Le début d’année a été compliqué pour Potesport.

Pendant près de 10 jours, le site et l’application Potesport ont été indisponibles. Une situation forcément frustrante pour les utilisateurs… mais surtout une situation dont je vous devais une explication.

Aujourd’hui, je vous raconte ce qui s’est passé, sans langue de bois.

Quand une belle promesse devient une mauvaise expérience

Au lancement de Potesport, il a fallu faire un choix essentiel : trouver une société capable de développer notre application mobile et notre site internet.

Et soyons honnêtes : quand on ne sait pas faire, on fait appel à ceux qui savent.

J’ai donc rencontré plusieurs sociétés spécialisées dans le développement informatique avant de choisir ALLINWEB / SMSMANAGEMENT La pire de toutes.

À l’époque, le discours commercial était séduisant. Les promesses étaient nombreuses, les solutions semblaient adaptées et je pensais avoir trouvé le bon partenaire pour accompagner Potesport dans son développement.

Comme le chantait Les Rita Mitsouko : « Les histoires d’amour finissent mal en général. »

Et disons que j’ai eu l’occasion de vérifier personnellement la théorie.

Le problème ? La dépendance au prestataire

Le fonctionnement reposait notamment sur un modèle SaaS (Software as a Service).

Sur le papier, le SaaS peut être parfaitement pertinent : le prestataire héberge les solutions, assure certains services techniques et permet à l’entreprise d’utiliser son application sans gérer directement toute l’infrastructure.

Mais il existe aussi un inconvénient majeur :

la dépendance au prestataire.

Lorsque celui-ci contrôle une partie de votre infrastructure, de votre application ou de vos données, changer de prestataire peut devenir particulièrement compliqué.

Et c’est exactement ce que j’ai vécu avec Potesport.

Quand chaque question se transforme en devis

Au fil du temps, la communication est devenue de plus en plus compliquée.

J’avais une question ? Un devis.

J’avais besoin d’une modification ? Un devis.

J’avais besoin d’une intervention technique ? Un devis.

À force, j’ai commencé à me demander si mon interlocuteur cherchait à développer Potesport… ou simplement à développer son chiffre d’affaire.

Et comme j’étais engagé dans le système, le changement de prestataire n’était pas aussi simple qu’un simple « merci, au revoir ».

⚠️ 2 268 € par an contre 86,20 €

C’est probablement l’un des exemples qui m’a le plus marqué.

Pour l’hébergement et certains services associés, je payais 2 268 € TTC par an.

Après avoir repris la main sur cette partie technique, je paie désormais 86,20 € TTC par an pour un service équivalent.

La différence est considérable : 2 181,80 € d’économie par an.

Ce n’est pas une petite optimisation budgétaire.

Pour une jeune entreprise comme Potesport, chaque euro compte.

Le dernier obstacle avant de récupérer Potesport

Après notre séparation — disons « divorce à ennemiable ».

Oui, le mot n’existe pas.

Je viens de l’inventer : c’est comme un divorce amiable, mais avec des ennemis.

Il restait une dernière intervention technique pour que je puisse récupérer complètement la main sur mon projet.

Et évidemment…

DEVIS.

Cette fois, la comparaison était particulièrement intéressante :

Dans le doute, j’ai choisi le freelance.

Et très honnêtement, je ne le regrette pas.

Ce que cette expérience m’a appris

Cette mésaventure a été pénible, mais elle m’a surtout permis de tirer plusieurs enseignements importants pour la suite de Potesport.

1. Ne jamais sous-estimer la dépendance technique

Lorsque vous confiez le développement de votre application mobile et de votre site internet à un prestataire, il est essentiel de savoir précisément :

• où sont hébergées vos données ;
• qui possède les différents éléments techniques ;
• comment récupérer vos données ;
• comment récupérer votre code ;
• quelles sont les conditions de sortie ;
• quels sont les coûts de maintenance ;
• quels sont les coûts des évolutions ;
• et surtout, comment changer de prestataire si nécessaire.

Ce sont des questions que j’aurais dû poser beaucoup plus tôt.

2. Attention aux promesses commerciales

Un commercial peut présenter un projet de manière extraordinaire.

Mais entre la promesse commerciale et la réalité technique, il peut parfois y avoir un monde.

Un bon discours ne garantit pas une bonne exécution.

Aujourd’hui, je regarde beaucoup plus attentivement la personne qui va réellement travailler sur le projet, son niveau technique, sa disponibilité et la façon dont la collaboration va fonctionner au quotidien.

3. Travailler directement avec les bonnes personnes

C’est probablement la principale leçon que je retiens.

Dans certains projets, vous pouvez avoir :

Commercial → Chef de projet → Responsable technique → Développeur → Sous-traitant → …

À chaque intermédiaire supplémentaire, la communication peut devenir plus complexe et la facture peut augmenter.

Pour Potesport, je privilégie désormais autant que possible une collaboration directe avec les personnes qui développent réellement le produit.

C’est plus simple.

Plus rapide.

Et surtout, beaucoup plus transparent.

Potesport continue d’avancer

Cette période a fait perdre du temps à Potesport, mais elle n’a pas remis en cause le projet.

Bien au contraire.

L’application continue d’évoluer et de nouvelles fonctionnalités sont en préparation.

L’objectif reste le même : faire de Potesport une application simple, conviviale et utile pour permettre aux sportifs de trouver des partenaires, organiser des activités sportives et créer du lien autour du sport.

Il reste encore beaucoup de travail.

Mais désormais, nous avançons avec une organisation technique beaucoup plus maîtrisée.

La morale de l’histoire ?

Faites vos propres expériences.

Mais si je peux vous éviter certaines des miennes, tant mieux.

Avant de signer avec une agence ou un prestataire pour développer votre application mobile, votre site web ou votre plateforme, renseignez-vous sur ce que vous achetez réellement.

Demandez où sont vos données.

Demandez comment vous pouvez les récupérer.

Demandez qui possède quoi.

Demandez combien coûteront les évolutions.

Et surtout, demandez-vous :

« Que se passe-t-il si demain je veux partir ? »

Parce que tant que tout va bien, tout semble simple.

C’est au moment où vous voulez partir que vous découvrez parfois à quel point vous êtes réellement libre de le faire.

Et pour Potesport, cette leçon aura coûté quelques euros, quelques cheveux et pas mal de patience.

Mais au moins, maintenant, je sais.

PS : J’ai encore quelques anecdotes assez croustillantes concernant mon « ex »… Peut-être qu’un jour, je vous raconterai la suite. Mais je préfère vous prévenir, fuyez le plus vite possible, ALLINWEB / SMSMANAGEMENT.